建投能源黨委書記、總經(jīng)理王劍峰到建投能源供熱客服中心調(diào)研指導(dǎo)工作
2024-10-24 17:25
10月22日，建投能源黨委書記、總經(jīng)理王劍峰，副總經(jīng)理靳永亮到建投能源供熱客服中心調(diào)研指導(dǎo)工作，建投熱力董事長李俊峰、總經(jīng)理安江濤等相關(guān)人員陪同調(diào)研。
王劍峰一行聽取了供熱客服中心建設(shè)項目現(xiàn)場施工、AI智能客服軟件功能演示、數(shù)據(jù)信息對接等方面的詳細(xì)匯報。作為建投能源年度重點(diǎn)建設(shè)項目，王劍峰對供熱客服中心取得的初步性階段成果給予了充分肯定，同時強(qiáng)調(diào)，供熱智能客服中心要繼續(xù)加快建設(shè)步伐，完善數(shù)據(jù)對接傳輸，盡快實(shí)現(xiàn)項目正式落地運(yùn)行。
王劍峰要求，一方面作為建投能源智能化、數(shù)字化平臺重要組成部分，供熱客服中心要充分發(fā)揮集成化優(yōu)勢，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效、精準(zhǔn)、及時傳輸提取，將信息化整合資源轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、輔助集團(tuán)決策部署的效能；另一方面作為建投能源首個直屬服務(wù)窗口，供熱客服中心要充分利用專業(yè)化服務(wù)水平和卓有成效的管理手段，切實(shí)疏解社會輿情，全力打造建投能源服務(wù)品牌。
李俊峰表示，2024年度供熱板塊各項準(zhǔn)備工作正在全面有序開展，供熱客服中心將嚴(yán)格按照集團(tuán)和建投能源各項部署，提高站位，堅守責(zé)任使命，堅決打贏保供保熱攻堅戰(zhàn)。